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Queremos que você ame seu calçado Delari! Caso precise trocar ou devolver, siga as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do CDC. O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e a conferência do produto.
A primeira troca por tamanho ou modelo pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O frete de envio e de reenvio da troca por tamanho/modelo é de responsabilidade do cliente. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque; caso o item desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro produto ou receber um vale-compras.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 (noventa) dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Nesse caso, todos os custos de frete ficam por nossa conta.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
Entre em contato pelo WhatsApp (14) 99163-0994 informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto. Nossa equipe enviará as instruções de postagem.
Após o recebimento e a análise do produto (até 5 dias úteis), o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: no cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora; em PIX ou boleto, o valor é depositado em conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis.